Alles over branding door Guy van der Reijden & Peter van der Steege

Management | Door BlackBox Academy

27 March 2019 0 reactie

In deze blog deel ik enkele highlights van de 2e dag Master in Boutique Studio Management.

De opkomst van boutique studio’s is de nieuwste trend binnen de Europese fitness sector. Deze studio’s bieden 1 activiteit of een selectief aanbod en zorgen dat zij hier de allerbeste in zijn. Daarnaast excelleren zij zich door het bieden van een belevenis, zijn ijzersterk in branding en creëren een gemeenschapsgevoel. Londen telt 278 boutique studio’s, Amsterdam telt inmiddels ruim 50 clubs en volgens boutique expert Emma Barry zullen nog vele clubs in Nederland en Europa volgen. Boutique studio’s hebben in meerdere opzichten overeenkomsten met Personal Training studio’s. Daarom is de zesdaagse management opleiding Master in Boutique Studio Management opgezet voor ondernemers en managers van een (toekomstige) Personal Training en boutique studio.

Master in Boutique Studio Management
De 2e opleidingsdag gaat over de onderwerpen marketing en branding. In deze blog deel ik enkele highlights van deze opleidingsdag. Docenten zijn Guy van der Reijden (eigenaar van Personal Training studio’s 3SIXTY5 en boutique studio’s PLTS) en Peter van der Steege (branding specialist). Tijdens deze opleiding komt er per lesdag een ander onderwerp voor het succesvol managen van een studio aan bod en worden verschillende experts ingezet.

De cursisten zijn divers, van managers van een Personal Training studio tot een eigenaar van een groepsfitness studio die het onderdeel Personal Training zou willen uitbreiden. Maar ook een ondernemer uit een andere branche die zich aan het oriënteren is in het boutique studio segment om eventueel een studio op te richten.

Boutique vs. PT studio
De dag start met een presentatie van Guy. Guy vertelt dat hij in het managen van een Personal Training en boutique studio grote verschillen ervaart. Hij gaat hier gedetailleerd op in en laat de verschillen zien tussen de PT studio’s 3SIXTY5 en boutique studio’s PLTS. Om enkele voorbeelden te geven:

  • De communicatie verloopt bij een boutique studio grotendeels online, dit in tegenstelling tot een PT studio waar het contact persoonlijk is. Guy vertelt dat 75% van de gebruikers via de mobiele site lessen boeken en pakketten afsluiten. Voor hem een belangrijk gegeven want zo  bouw je de juiste tools in jouw website en zorg je dat de website optimaal werkt op een mobiele telefoon.
  • Ook de doelgroep is anders. Bij PLTS zijn 96% van de leden een vrouw, tussen de 20 en 45 jaar en bij 3SIXTY5 zijn 55% van de klanten man, met een gemiddelde leeftijd tussen de 35 en 60 jaar.

Verder vertelt Guy het belang van branding, niet alleen voor jouw business maar ook personal branding.
Personal branding is what people say about you when you leave the room – Jeff Bazos.  Binnen jouw organisatie hebben al je medewerkers een eigen brand. Als eigenaar wil je dat jouw medewerkers en trainers de kernwaarden van jouw organisatie naleven maar ook dat de klanten/leden van de studio positief zijn over de persoon zelf. Guy heeft voor zijn trainers van 3SIXTY5 pijlers opgesteld en deze verder uitgesplitst. Zo creëert hij een omgeving waar de trainers ruimte hebben voor hun persoonlijke brand en tegelijkertijd uitstralen waar 3SIXTY5 voor staat. Guy heeft hier 4 pijlers voor: expertise, bereik, impact en netwerk. Tijdens de opleiding doorlopen wij alle pijlers uitgebreid, ik zal een pijler toelichten.

Expert
Stap 1: Zorg dat elke trainer een expert is. Voor een boutique studio betekent dit dat de trainer zich compleet richt op een trainingsvorm bijvoorbeeld cycling of pilates en bij een Personal Trainer dat de trainer ook specialiteiten heeft.
Stap 2: Je hebt een expert, zorg ervoor dat de (potentiele) klant dit ook weet. Je kunt dit op verschillende manieren doen.

  • Testimonials van klanten delen (in tekst of foto’s)
  • Publicaties schrijven. Bijvoorbeeld een blog, waar experts adviezen geven.
  • Lezingen geven. Te denken aan een workshop over gezonde voeding.

Dit kan je allemaal delen via blogs, op de website, in nieuwsbrieven en op social media. Want niemand zal weten dat jij een expert bent, als jij dit niet communiceert.

Dagdeel 2

Het 2e dagdeel wordt gepresenteerd door Peter. Peter is branding specialist en heeft al voor vele grote en kleine merken in de fitness sector branding mogen ontwikkelen.

Branding zorgt voor een onderbuik gevoel, iets wat in jou zegt waarom je een bepaald product wel of niet wilt aanschaffen. Branding is ook service en reputatie, wat vertel jij over een bedrijf aan anderen. Maar branding is ook je schrijfstijl, je trainers & medewerkers, de workout, de verlichting, de soort koffie, hoe je welkom wordt geheten, en nog zo veel meer. Kortom branding komt terug in vele aspecten van je onderneming.

 

Het grote lanceer spel

Omdat deze opleiding ook is opgezet voor ondernemers en managers die nog in de start fase van de onderneming zitten doorlopen we het stappenplan voor het opstarten van een eigen studio concept. Dit doen we met "Het Grote Boutique Studio Lanceerspel". We gaan in tweetallen aan de slag met het opzetten van een tijdlijn voor je eigen studio concept. Zo krijgen we beter inzicht in de belangrijke stappen die gemaakt moeten worden voor je daadwerkelijk overgaat tot opening/lancering. Een leerzaam spel waar je echt gaat nadenken over belangrijke stappen zoals concurrentie onderzoek, bedrijfsplan schrijven, branding ontwikkelen, opzetten van een lanceeractie, openingsfeest, etc.

Dit is slechts een deel van alle besproken onderwerpen. Ik heb het als een leuke en vooral leerzame dag ervaren. Fijn om advies te krijgen van zulke ervaren docenten en ideeën uit te wisselen met medecursisten.

Hannah

Wil jij weten welke andere onderwerpen behandeld worden tijden deze opleiding? Download hier de brochure van BlackBox Academy.

Reacties

Reageer